Nelle ultime 48 ore, i rivenditori di automobili negli Stati Uniti hanno subito due gravi interruzioni per un attacco informatico che ha colpito il fornitore di software Cdk Global, indispensabile per migliaia di concessionarie. Giovedì, l’azienda ha informato i suoi clienti dell’attacco, dichiarando di aver chiuso la maggior parte dei sistemi e di non poter prevedere il tempo necessario per il ripristino.
Lisa Finney, portavoce di Cdk Global, ha spiegato che, in collaborazione con esperti esterni, l’azienda sta valutando l’impatto e fornendo aggiornamenti ai clienti. "Siamo impegnati a ripristinare i servizi ed a riportare i concessionari alla normalità il più rapidamente possibile", ha aggiunto.
Questa interruzione ha causato notevoli difficoltà per i concessionari che utilizzano i sistemi di Cdk per gestire le transazioni, accedere ai dati dei clienti, prenotare appuntamenti e gestire gli ordini di riparazione. Con circa 15.000 concessionarie servite, Cdk supporta vari aspetti delle operazioni dei concessionari, inclusi vendite, supporto amministrativo ed officine di ricambi ed assistenza.
James Fackler, vicepresidente esecutivo della Michigan Automobile Dealers Association, ha confermato che i concessionari del Michigan, come quelli in tutto il Paese, sono stati colpiti dall'interruzione. "Abbiamo ricevuto un secondo avviso che il problema è ancora in fase di indagine", ha dichiarato.
Il sistema gestionale di Cdk è cruciale per le operazioni quotidiane dei concessionari, come documenti di riparazione, ricevute e pratiche amministrative. Ora, i concessionari devono eseguire manualmente molte di queste operazioni, come portare i documenti di registrazione alle filiali del segretario di Stato anziché inviarli virtualmente.
Nonostante l’interruzione, Ford Motor Co., tramite il portavoce Richard Binhammer, ha assicurato che i loro concessionari sono ancora in grado di servire i clienti grazie a processi alternativi. Greg Thornton, direttore generale di un gruppo di concessionarie in Maryland, ha riferito che i sistemi Cdk dei suoi negozi sono stati interrotti dalle prime ore di mercoledì. "Cdk sta lavorando intensamente per risolvere il problema, ma non abbiamo avuto comunicazioni dirette con loro", ha affermato il dg.
L'attacco ha avuto inizio intorno alle 2 del mattino di mercoledì, causando disagi in diversi rivenditori di auto negli Stati Uniti.
Sull'argomento vedi anche la notizia pubblicata da Mobilità.news.