La Société Nationale des Chemins de fer (Sncf) francese ha studiato una nuova misura per monitorare la soddisfazione dei propri clienti. Questa volta si tratta di una iniziativa davvero particolare: il ricorso agli antropologi che andranno ad operare a bordo dei treni. Si tratta della figura di uno specialista in scienze umane che studierà i gesti e i comportamenti. Questi professionisti saranno inq...