La Volkswagen nomina Markus Kleimann chief experience officer

Con l’incarico di rafforzare l’esperienza integrata dei clienti

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La Volkswagen prosegue nell’applicazione della sua strategia di marca Accelerate, creando la struttura per rafforzare l’esperienza integrata dei Clienti nell’era della mobilità digitale. Un’unità di progetto di nuova creazione farà da interfaccia tra tutte le divisioni e regioni per stabilire un sistema completo di gestione della user experience. Le richieste e i riscontri dei Clienti diventeranno il punto focale per sviluppare nuove vetture e nuovi servizi. L’obiettivo è creare una customer experience di prim’ordine in tutti i momenti di contatto con la marca Volkswagen. A capo dell’unità ci sarà Markus Kleimann, già Responsabile della gamma di modelli mid- e full-size della Volkswagen.

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