Come viene giudicato il servizio delle compagnie assicurative quando vendono polizze rc auto? La domanda diventa sempre più importante, al punto che ha deciso di scendere in campo l’Ivass per scoprire le risposte. E lo fa introducendo tra le modalità di vigilanza un nuovo strumento: i mystery shoppers. Si tratta di operatori specializzati che lavorano in incognito per verificare le modalità di vend...