Il Gruppo Italo ha reso pubblico il bilancio di sostenibilità 2024, con cui ha rimarcato il suo impegno verso un futuro più sostenibile e responsabile. L'amministratore delegato Gianbattista La Rocca ha infatti dichiarato: "Miriamo a generare cambiamenti tangibili e duraturi, capaci di migliorare la vita dei nostri viaggiatori e dei territori in cui operiamo, valorizzare i nostri dipendenti e proteggere il nostro pianeta". 

Il maggiore successo ottenuto dalla società viene segnato dalla vittoria del premio "Healthy cities and communities" all'InnoTrans 2024 di Berlino per il progetto "Cardio-Protected Trains", che prevedeva l'installazione su tutti i treni e nei siti aziendali di defibrillatori di ultima generazione. 

L'azienda, inoltre, come riporta il bilancio, durante il 2024 ha monitorato il proprio livello di emissioni per poterle ridurre e ha utilizzato energia rinnovabile per alimentare al 100% tutte le sedi territoriali. Il 96,7% della spesa di Italo è stata destinata a fornitori italiani, dato che per la controllata Itabus corrisponde al 95,8%. Con quest'ultima azienda il Gruppo Italo ha ampliato la sua offerta di trasporto intermodale. Per quanto riguarda il proprio personale, l'impresa ferroviaria ha continuato a investire nella formazione e nell'addestramento professionale per mantenere standard di qualità e sicurezza elevati e ha messo in pratica un forte impegno per il work life balance e il sociale.