L'istruttoria avviata dall'Antitrust nei confronti di Atac è stata accolta positivamente dalle associazione dei consumatori che da tempo denunciano l'inadeguatezza del servizio offerto.

Fabrizio Ciliberto, vicepresidente nazionale Udicon ( Unione per la difesa dei consumatori) ha sottolineato che i romani sono costretti a pagare per un servizio inefficiente, affrontando continui disagi, ritardi e carenza di sicurezza. I cittadini hanno il diritto di ricevere un servizio adeguato al costo che devono sostenere. Ci ha tenuto a sottolineare come il trasporto pubblico romano sia ben lontano da quello offerto dalle altre città italiane, ricordando inoltre che nell'anno in corso si svolge il Giubileo e che la domanda dei trasporti è particolarmente alta. A questa denuncia si è unito anche Massimiliano Dona, presidente dell'Unione nazionale consumatori (Unc), che ha commentato dicendo che quest'istruttoria segna un'ottimo precedente per il settore dei trasporti pubblici. 

Entrambe le associazioni chiedono ora che Atac abbassi le tariffe e che si prendano provvedimenti concreti da parte dell'azienda per migliorare i servizi.

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