La soddisfazione dei travel manager verso i servizi di trasporto aereo, ferroviario, noleggio veicoli e gestione viaggi risulta complessivamente elevata, come evidenziato dall’evento "Beyond the Borders" tenutosi a Milano, organizzato da Lab Sumo con la partecipazione della community BT Lounge, che riunisce i professionisti del travel management delle principali aziende italiane. 

Nonostante la diffusione e il successo delle compagnie low-cost nel mercato italiano, i viaggiatori business mostrano una marcata preferenza per le compagnie tradizionali, soprattutto Ita Airways, apprezzate per la maggiore frequenza e l’ampiezza delle rotte offerte. Questo dato segnala una netta divergenza rispetto al trend prevalente nel settore passeggeri generale, dove le low-cost dominano. Tra i criteri più apprezzati dal business travel spiccano la facilità di connessione e l’accessibilità ai servizi, elementi chiave per garantire efficienza e continuità negli spostamenti di lavoro. Tuttavia, persistono criticità significative quali ritardi, cancellazioni e l’attesa ai controlli di sicurezza, aspetti che continuano a rappresentare ostacoli rilevanti per ottimizzare l’esperienza complessiva del viaggiatore d’affari. 

In merito alla mobilità ferroviaria, la tratta Milano-Roma emerge come la più utilizzata, con il 26% delle preferenze, segnalando un recupero importante rispetto al trasporto aereo su questa direttrice. Complessivamente, il 35% degli spostamenti business si concentra su tratte nazionali, mentre il restante 65% riguarda viaggi internazionali, spesso distribuiti su molteplici destinazioni. 

Tra le rotte più popolari oltre confine si conferma il collegamento Milano-New York, scelto dal 7% degli intervistati. Questi dati riflettono l’importanza di un approccio integrato e flessibile alla mobilità aziendale, che sappia conciliare efficienza, affidabilità e semplicità d’uso, elementi imprescindibili per i travel manager impegnati nel garantire la migliore esperienza ai professionisti in viaggio.