Christophe Fanichet ha invitato i viaggiatori a cercare rimborsi sui loro biglietti, affermando che la società sarà "molto generosa" nei confronti dei passeggeri. "Spero che questo gesto di generosità possa attenuare la disapprovazione nei confronti della Sncf", ha dichiarato. 

Sncf Voyageurs ha annunciato che i rimborsi saranno automatici e che i clienti non dovranno fare alcuna richiesta. Inoltre, i clienti che hanno già acquistato biglietti di prenotazione non dovranno pagare la differenza, se decidono di prendere un altro treno. 

Christophe Fanichet ha inoltre affermato che la società sta lavorando con i sindacati per trovare una soluzione rapida al problema. "Stiamo cercando di trovare una soluzione entro il fine-settimana, in modo che i viaggiatori non siano costretti a sopportare le conseguenze dello sciopero", ha affermato. In conclusione, Sncf ha annunciato che i viaggiatori i cui treni saranno cancellati a causa dello sciopero dei controllori saranno rimborsati del doppio dell'importo del loro biglietto, un gesto di generosità che i clienti sperano possa attenuare la disapprovazione nei confronti della società.