L'associazione di consumatori Centro per i diritti del cittadino ("Codici") si è attivata per assistere i passeggeri che il 26 aprile sono partiti da Bari a bordo della crociera Msc "Sinfonia" della compagnia Msc Crociere, facendo ritorno il 3 maggio. Il viaggio è stato segnato da forti disagi: le tappe programmate, infatti, sono state sostituite da altre ritenute dai crocieristi meno interessanti e a causa di un problema meccanico si è ridotta la velocità della nave. Ad esempio è stata soppressa la tappa di Izmir ed il tempo di permanenza presso la tappa di Istanbul è stato inferiore a quello previsto. Tali cambiamenti sarebbero stati comunicati solo a bordo della nave, provocando così il disappunto dei presenti. 

In merito alla vicenda, Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici, ha affermato: "Non è certo proponendo dei buoni da spendere a bordo o degli sconti sulla prossima prenotazione che le compagnie possono rimediare a queste situazioni. I passeggeri devono essere risarciti e rimborsati, ed è quello che chiediamo per questo nuovo caso che ci è stato segnalato".