L'associazione dei consumatori Codici sta seguendo con attenzione l'episodio che ha visto la nave MSC Orchestra rimanere ferma al largo di Marsiglia lunedì 2 febbraio a causa dello sciopero dei portuali francesi. La protesta sindacale ha costretto l'armatore ad annullare la prevista escursione nel porto transalpino: la crociera partita da Civitavecchia il 29 gennaio — con tappe programmate a Valencia, Barcellona, Marsiglia, Genova e Livorno e ritorno previsto il 5 febbraio — ha subito una modifica rilevante rispetto all'itinerario contrattuale.

 Tutti i passeggeri, inclusi gruppi scolastici di studenti in gita, hanno quindi subito una variazione sostanziale del servizio acquistato. Codici ha attivato i propri sportelli di assistenza per raccogliere segnalazioni e richieste di supporto, con l'obiettivo di valutare possibili iniziative a tutela dei diritti dei viaggiatori. 

"Il disagio è evidente — dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici — e va preso in considerazione un adeguato indennizzo per i passeggeri coinvolti". L'associazione invita chi ha subito disservizi a contattare gli sportelli per raccogliere documentazione e procedere con eventuali reclami o istanze di rimborso.